信息科技及交叉領域的不斷進步，深刻影響著人類日常生活，尤其是和人們“衣、食、住、行”相關的各個行業，都在如火如荼進行數字化、智能化的深度融合，實現安全的數據連接、信息共享、服務提升、商業共贏。
加油站是和出行相關的一個重要節點，當然也不例外。今天開始，我們分兩期從客戶（車主）、業主（石油零售公司）、油站管理者（加油站站長）、監管機構（計量及環保部分）的智慧化需求角度來分析和探尋設備服務提供商如何為加油站的智慧化添磚加瓦。
客戶
客戶是上帝，是企業生存基礎，廣大車主是加油站服務的客戶。在車輛缺油時，車主很容易找到附近符合自己偏好的加油站，進站后有一個快捷、安全、舒適、精準的加油體驗，同時，可能會休息，購買便利店商品，消費洗車、打氣、檢修等車后服務。
客戶的智慧化需求
定位
連接加油站和車主，加油站導航及客戶評價
快捷
進站導引、快速加油、消費、便捷支付（包括加油卡、現金、銀行卡及移動支付等多種選擇，同時能連接線上及線下的積分及優惠活動）
安全
油站管理及操作符合規范，不存在汽油泄漏導致的爆炸等危及人身及健康的安全風險
舒適
多種站內導引提示及互動交互，甚至無需干預，完成油品、商品、服務的消費
精準
價格合適，計量信得過，品質有保證
業主
石油零售公司需要集中管理所屬各加油站日常運營，負責加油站的人員管理、基礎設施的建設維護、油品商品及服務的銷售、成本控制、公共及客戶關系管理，最終實現企業的商業及社會效益。
智慧化需求
日常運營
一體化的OA辦公自動化系統（考勤、流程、項目、IT、績效等）
基建管理
加油站運營的設備、前后臺系統等基礎設施的方案、采購、建設、運營、維護的實時在線、多維度、可視化的生命周期管理
銷售管理
油品、商品、服務的銷售及促銷（價格管理）、庫存預測及配送、品質控制，防欺詐及作弊，全流程實時監控報警，降低運營風險。同時，可根據銷售的歷史數據、三方數據和客戶群畫像，精準制定相應的油品、商品促銷策略，提升銷售
財務管理
高度自動化的人力、日常運營及銷售的財務核算，階段盤存及年度報告，財務審計等
營銷決策
國際原油及成品油價格行情及業界動態，便利店商品的供應鏈風險評估，提供公司油品及商品庫存的決策支持；同業及營業區域的競爭分析，為促銷活動提供決策依據；新開站、關閉舊站（或租賃）投資風險分析等
客情管理
企業宣傳，客戶關懷及公共事務處理，財稅、安防、消防、計量、環保等相關法規的關切
